Thumbtack, Angi y Yelp: qué te cobran de verdad por cada contacto
Por Josi L.Publicado el
Nos llevó una tarde entera contestar una sola pregunta: ¿cuánto te cobra Thumbtack cada vez que alguien te escribe desde ahí?
Entramos a su sitio a copiar el número y ya. Leímos lo que le enseñan a un negocio que se quiere registrar, buscamos una tabla, un rango, un «desde». No encontramos nada de eso. La cifra no está publicada en su sitio.
Eso ya es una respuesta, aunque no sea la que ibas buscando. Aquí el número está escrito en una página y no se mueve —son $30 al mes—, y ahí mismo puedes ver qué entra por ese precio. El de allá lo conoces después. Ahora te cuento por qué.
Hay dos formas de cobrarte, y no se parecen en nada
La primera es por aparecer. Pagas una cantidad al mes o al año y tu negocio sale ahí. Si ese mes te busca mucha gente, pagas lo mismo. Si no te busca nadie, pagas lo mismo. Es aburrido, y lo aburrido tiene una ventaja enorme: desde el primer día ya sabes lo que vas a gastar.
La otra es por contacto. Ahí no pagas por estar: pagas cada vez que la plataforma te pasa a alguien.
Te cobran el contacto, no el trabajo.
Piénsalo con una casa de verdad. Entra un pedido de limpieza profunda y te lo pasan. Te cobran. Mandas tu cotización y esa persona no vuelve a escribir nunca. Ya pagaste. Mandas tu cotización y resulta que andaba viendo precios nada más. Ya pagaste. Ese mismo pedido lo reciben otras tres o cuatro al mismo tiempo y la casa se la queda una de ellas. Tú ya pagaste.
Eso no se ve en tu calendario. Se ve en el recibo a fin de mes, y puedes tener doce cargos y dos casas.
| Por aparecer | Por contacto | |
|---|---|---|
| Cuándo pagas | El mismo día de cada mes | Cada vez que te pasan a alguien |
| Qué sabes desde el principio | Lo que vas a gastar, exacto | Todavía nada |
| Si no cierras ninguna casa | Pagas lo mismo | Pagas por cada uno |
| Dónde te enteras | En tu cuenta, antes | En el recibo, después |
Lo que fuimos a mirar, y lo que salió
Te contamos exactamente lo que hicimos, para que lo puedas repetir tú desde el celular. Abrimos su lista de limpieza de casas en Dallas y nos pusimos a contar lo que había y lo que no había.
| Qué miramos en Thumbtack | Qué salió |
|---|---|
| Teléfonos en su lista de limpieza de casas en Dallas | Cero. Ni uno, de ningún negocio de esa lista |
| Alguna forma de contactar directo a esos negocios desde esa lista | Ninguna |
| Lo que le ofrece al visitante dentro del perfil de una limpiadora | «Check out 62 house cleaners in your area», con esas palabras |
| Lo que cobra por cada contacto, escrito en alguna página suya | No lo encontramos |
No sabemos por qué lo hacen así, y no te vamos a inventar el motivo. Sabemos lo que contamos y el día que lo contamos.
Lo demás es una cuenta que puedes hacer tú sola. Si tu teléfono estuviera escrito ahí, esa persona te escribiría a ti y ya. Y si te escribe a ti, ya no hay contacto que pasar.
De Angi y de Yelp te decimos lo que sabemos y lo que no
De esas dos no revisamos el cobro página por página, así que no te vamos a hablar de sus precios como si lo hubiéramos hecho. Eso también es información: cuando alguien te suelta cifras de las tres de corrido, pregúntale de dónde las sacó.
Lo que sí te sirve, y sirve para cualquiera de las tres, son las preguntas. Estas tres se mandan por mensaje a soporte antes de dar una tarjeta:
- ¿Me cobran por aparecer o me cobran por cada contacto?
- Si es por contacto, ¿cuánto exactamente, y en qué página lo tienen escrito?
- Ese mismo pedido, ¿se lo pasan a otras al mismo tiempo? ¿A cuántas?
Si a la segunda no te contestan con un número y una dirección donde leerlo, esa es tu respuesta. Guarda el mensaje.
Los números que circulan por internet, y de dónde salen
Vas a encontrar artículos con cifras muy concretas: tanto por cada contacto de limpieza, tanto al año por entrar. Nosotros también los encontramos.
Mira quién los publica antes de creerles. Casi todos son empresas que venden programas para negocios de limpieza: agenda, cotizaciones, seguimiento de clientes. No son malas personas por eso. Pero ese número no sale de la plataforma, sale de quien tiene algo que venderte a continuación.
Por eso no te los repetimos aquí. Si te damos una cifra que no podemos respaldar, te estamos haciendo lo mismo que te hicieron la vez que pagaste por adelantado y ya no volviste a saber de nadie.
Esto casi nadie lo dice en voz alta
El precio por contacto no se conoce antes. Se conoce después: abres la cuenta, llenas tu perfil, esperas, y el día que entra el primer contacto entra el primer cargo. Ahí por fin ves tu número, y para entonces ya estás dentro.
Así funciona ese modelo, y ya. Pero cámbialo de lugar un segundo. Imagínate que tú le dices a una clienta «sí, se la limpio», y el precio se lo dices al terminar. No lo harías nunca. Tú lo dices antes, porque es lo justo y porque te ahorra la mitad de la plática.
Cómo sacas TU número, que es el único que sirve
Si ya estás pagando en alguna de estas plataformas, tienes el dato en la mano y todavía no lo has visto. Son cinco minutos, desde el celular:
- Entra a tu cuenta y busca la sección de cobros. La palabra que vas a ver ahí es Billing. Apunta el total del mes pasado.
- Cuenta cuántos contactos te llegaron ese mismo mes.
- Divide el total entre los contactos. Eso es lo que te cuesta cada persona que te escribe.
- Ahora cuenta cuántos de esos se volvieron una casa de verdad, y divide el total del mes entre esas casas.
El cuarto es el que cuenta. Los otros tres solo sirven para llegar a él. Pon lo que cobraste por esa casa al lado de lo que te costó conseguirla y ahí se ve solo, sin que nadie te lo tenga que explicar.
Hazlo tres meses seguidos y guárdalo en una nota del celular. Un mes suelto no dice nada; tres seguidos dicen la verdad, y con esa verdad ya puedes decidir sin que nadie te tenga que convencer.
Lo que aquí es distinto, dicho sin adornos
$30 al mes, fijos. No hay cargo por contacto. No hay comisión de lo que te paguen. Y no hay permanencia: te sales el mes que quieras y lo que escribiste se queda tuyo.
Tu página lleva tu WhatsApp, tu correo y tu teléfono, y si alguien te busca, te escribe a ti directo. Nadie se mete en medio a quedarse una parte.
Y el precio va arriba, donde se ve. De las que ya tienen su página aquí, siete pusieron el suyo a la vista, y van de $110 a $150 por visita. Es la primera pregunta que hace quien va a contratar, y ahí la tiene contestada antes de hacerla.
Antes de decidir nada, léete qué pasa si un mes tienes que parar. Está contestado ahí, con todo y con lo que no. Y si lo que te interesa es que te encuentren sin pagar por cada persona que te escribe, mira cómo se reparten el trabajo tu Google y una página como esta.
Y si quieres verla armada antes de soltar un dólar, se arma entera gratis y se publica el día que tú digas.